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2017年导游资格证考试《基础知识》选择题及答案三
1 导游人员讲话要负责 切忌弄虚作假 这点体现了导游语言"八有原则"中的( )原则。
A 言之有物
B 言之有理
C 言之有据
D 言之有神
参考答案：C
2 导游语言的基本要求有( )。
A 语音语调适度 音质优美
B 语言节奏适中
C 语言生动
D 语言规范
参考答案：ABCD
3 幽默在导游语言中有何作用?
参考答案：融洽关系，调节情绪，摆脱困境，寓教于乐
4 导游人员对旅游者进行劝服的语言方式有哪些?
参考答案：诱导式劝服，迂回式劝服，暗示式劝服
5 导游人员对旅游者进行提醒的语言方式有哪些?
参考答案：敬语式提醒，协商式提醒，幽默式提醒
6 导游人员对旅游者进行回绝的语言方式有哪些?
参考答案：先是后非，避实就虚，顺水推舟
7 导游讲解应遵循哪些原则?
参考答案：以客观事实为依据，针对性，灵活性
8 导游人员不必在整个旅途中不停的讲解，导游讲解时间占整个旅途时间的多大比例为最佳?
参考答案：60%~75%
9 在导游工作中最为常用 适合一般游览团和游览项目的导游讲解方法是( )。
A 分段讲解法
B 制造悬念法
C 简单概述法
D 触景生情法
参考答案：C
10 导游对较大游览项目的讲解多采用( )。
A 分段讲解法
B 触景生情法
C 故事讲解法
D 简单概述法
参考答案：A
1 导游员在行车 游览途中见到景物后 不是简单的只讲一下景色 而是由此引出话题 介绍事情 即景起兴 借题发挥.这种讲解方法是( )
A 触景生情法
B 即景与情法
C 画龙点睛法
D 有问有答法
参考答案：A
2 导游员带团到达景点后将情感 情况 知识 故事放在景点中去讲 这种讲解方法为( )
A 寓情于景法
B 触景生情法
C 故事讲解法
D 画龙点睛法
参考答案： A
3 导游讲解中的引而不发法是指什么?
参考答案：就是导游人员给旅游者以启示、指点，让旅游者去思考、判断、琢磨，以至自己说出答案。
4 导游带团的特点有什么?
参考答案： 浅层次性、主动性、契约性
5 导游带团的技能包括哪些方面?
参考答案：导游人员的自我管理技能，常规服务技能，特殊服务技能
6 导游人员如何进行形象定位?
参考答案：要保持职业化形象 要重视第一印象.
7 导游人员如何进行风格定位( )。
A 保持理智
B 保持轻松的风格
C 保持热情的态度
D 不试图成为领导者
参考答案：ABC
8 导游人员进行自我心理调节时 应明确的自己的三个定位是什么?
参考答案：角色定位、形象定位、风格定位
9 在大旅游车上导游人员最好坐在什么位置上?
参考答案：坐在司机后的位置上。
10 人们旅游的动机有哪几类?
参考答案：社会动机、文化动机、身心动机、经济动机 1 导游员在行车 游览途中见到景物后 不是简单的只讲一下景色 而是由此引出话题 介绍事情 即景起兴 借题发挥.这种讲解方法是( )
A 触景生情法
B 即景与情法
C 画龙点睛法
D 有问有答法
参考答案：A
2 导游员带团到达景点后将情感 情况 知识 故事放在景点中去讲 这种讲解方法为( )
A 寓情于景法
B 触景生情法
C 故事讲解法
D 画龙点睛法
参考答案： A
3 导游讲解中的引而不发法是指什么?
参考答案：就是导游人员给旅游者以启示、指点，让旅游者去思考、判断、琢磨，以至自己说出答案。
4 导游带团的特点有什么?
参考答案： 浅层次性、主动性、契约性
5 导游带团的技能包括哪些方面?
参考答案：导游人员的自我管理技能，常规服务技能，特殊服务技能
6 导游人员如何进行形象定位?
参考答案：要保持职业化形象 要重视第一印象.
7 导游人员如何进行风格定位( )。
A 保持理智
B 保持轻松的风格
C 保持热情的态度
D 不试图成为领导者
参考答案：ABC
8 导游人员进行自我心理调节时 应明确的自己的三个定位是什么?
参考答案：角色定位、形象定位、风格定位
9 在大旅游车上导游人员最好坐在什么位置上?
参考答案：坐在司机后的位置上。
10 人们旅游的动机有哪几类?
参考答案：社会动机、文化动机、身心动机、经济动机
1.中国人创立的第一家旅游机构是什么?
参考答案：上海商业储蓄银行的旅行部
2.上海商业储蓄银行旅行部的创办人是谁?
参考答案：陈光普
3.中国旅行社诞生于哪一年()
A.1845年
B.1915年
C.1923年
D.1927年
参考答案：D
4.推动导游工作内容由单一向综合发展变化的因素是什么?
参考答案：1.旅游者需求的变化 2.旅行社提高经济效益的需要
5.导游工作社会属性的发展特征是什么?
参考答案：从非职业性发展为职业性.并出现兼职导游人员
6.导游工作类型的发展特征是什么?
参考答案：从单纯地依靠导游人员的体能.讲解导游.发展到体能.讲解导游与物化导游相结合
7.导游的基本含义是什么?
参考答案：导游包含两层含义:一是以动词出现的.指引导游览活动;二是以名词出现的.指从事导游工作的人员.
8.什么是导游工作?
参考答案：导游工作是导游人员作为旅行社的代表接待或陪同旅游者旅行，游览，按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
9.现代导游工作的方式大致可分为哪两类?
参考答案：图文声像导游方式(也称物化导游方式)和实地口语导游方式(也称讲解导游方式)
10.就导游主体来说.导游工作内容由哪几部分组成?
参考答案：导游讲解服务，旅行生活服务，交通服务