31.合群，有较强的群体心理，心直口快，好品评，比较关心带有普遍性的社会问题。这是产业工人游客的心理。
答：√
32.谨慎小心，体谅他人，金钱观念比较强，不随便消费，好打听，纪律观念强。这是知识分子游客的心理类型。
答：×
33.理智、稳重，善于对现象和行为进行分析，自制力强，对细节要求高，自尊心(包括虚荣心)强。这是干部游客的心理类型。
答：×
34.沉着、老练，发表意见前经过深思熟虑，自尊心强，支配欲强，等级观念强。这是知识分子游客的心理类型。
答：×
35.文化素质较高，情感丰富，交际能力强，求知和求美的旅游需求较强烈。这是生活在城市的游客心理类型。
答：√
36.普遍含蓄、内向，行为自控力强，从众心理比较明显，较少对旅游服务的安排提出个性化的要求，求异和求乐的旅游需求比较强烈。这是生活在农村的游客心理类型。
答：√
37.爱好广泛，旅游目标的指向性不是很强，在单个旅游目的地的逗留时间较短，旅游消费额不高，对旅游商品和服务的价格比较敏感。这是观光型游客的心理类型。
答：√
38.公务商务型游客是目前游客中人数最多的一类。
答：×
39.对服务的要求多且高，对旅游商品和服务的价格不太在意，旅游目标的选择受工作限制较大，同行者比较少。这是度假休闲型游客的心理类型。
答：×
40.以年轻人为主，追求感官享受，对服务质量和安全性比较敏感，旅游消费较多，在旅游目的地停留的时间较长，其流动规模有较大的季节性变化。这是文化知识型游客的心理类型。
答：×
41.文化素质较高，求知欲强，喜好与人交流，对旅游目的地的选择性很强，比较喜欢在对旅游目的地和旅游计划都有了一定的了解后再外出。这是医疗保健型游客的心理类型。
答：×
42.以中老年为主，倾向于慢节奏的旅游活动，对目的地的选择有较强的针对性，逗留时间长，追求舒适、安全的旅游享受。这是度假休闲型游客的心理类型。
答：×
43.女性居多，消费欲望和消费能力都比较强，常会在作了充分比较的基础上再来确定旅游目的地、时间、活动方式和内容等。这是购物型游客的心理。
答：√
44.爱交际，喜欢交谈，好出点子，乐于助人，喜欢多变且参与性强的游览项目。这是活泼型游客的心理类型。
答：√
45.一般很少提出个人要求，分析问题比较合情合理，能够理解导游员的工作，也希望导游员能够理解和尊重他们，注重对旅游风景的独自欣赏。这是稳重型游客的心理类型。
答：√
46.在旅游活动开展之初，游客的主导心理是求全心理和利己心理。
答：×
47.在旅游活动开展一段时间后，游客的主导心理是求安全心理和求新心理。
答：×
48.在旅游活动即将结束时，游客主导心理是利己心理和懒散心态。
答：×
49.导游员应与所有游客保持等距离交往关系。
答：√
50.为了获得游客的合作，一个重要的方面就是导游员要设法与游客建立起超常的伙伴关系。
答：×
51.旅游团成员出游时基本上有着共同的主要旅游愿望，以旅游合同的形式表现出来。
答：√
52.在大多数情况下，游客的口头意见都是在了解真实内情的时候，被某些突发事件引发而产生的。
答：×
53.旅游团内部出现纠纷，领队与游客之间产生矛盾时，为尊重领队的工作权限，接待旅行社导游员一般不要介入，但必要时可助其一臂之力。
答：√
54.要想与外宾团的领队搞好关系，导游员首先要尊重领队。
答：√
55.是否尊重为游客提供相关旅游接待工作的人员，是导游人员素质高低的重要标准之一。
答：√
56.在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员要掌握好技巧，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。
答：√
57.在向游客传播中华文明、传递审美信息的活动中，导游员的表述是否准确起着至关重要的作用。
答：√
58.导游讲解是一种书面语言，因此导游员应通俗易懂，尽量做到标准化和个性化相结合。
答：×
59.在大多数场合中，导游语言都是以书面表达来传递信息的语言，具有“快、急、难、杂”的特色。
答：×
60.导游语言的生动性与表达方式、表达环境等都有密切的关系，但最重要的还是导游语言的形式。
答：×