16.若旅行社不按照《旅行社条例》的规定向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，按照( )的有关规定处理。
A.《旅行社条例》
B.《导游人员管理条例》
C.《中华人民共和国劳动法》
D.《中华人民共和国劳动合同法》
参考答案：D
参考依据：《旅行社条例》第五十八条。
17.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，由于不可抗力等不可归责于旅行社的客观原因或旅游者个人原因，造成旅游者经济损失的，旅行社( )。
A.可以免除责任
B.不承担赔偿责任
C.承担部分赔偿责任
D.承担全部赔偿责任
参考答案：B
参考依据：《旅行社服务质量赔偿标准》第三条。
18.《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅游者在合同约定的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的，旅行社应负责挽回或赔偿旅游者的( )。
A.全部经济损失
B.部分经济损失
C.直接经济损失
D.直接经济损失和间接经济损失
参考答案：C
参考依据：《旅行社服务质量赔偿标准》第十条第五款。
19.外商投资旅行社适用《旅行社条例》第三章外商投资旅行社的规定，该章没有规定的，应适用( )。
A.《旅行社条例实施细则》的相应规定
B.《旅行社条例》的其他有关规定
C.《中外合资旅行社试点暂行办法》的相应规定
D.《导游人员管理条例》的相应规定
参考答案：B
参考依据：《旅行社条例》第二十一条第一款。
20.旅行社责任保险的保险期间为( )。旅行社应当在保险合同期满前及时续保。
A.6个月
B.1年
C.18个月
D.2年
参考答案：B
参考依据：《旅行社责任保险管理办法》第十五条。
21.保险公司收到赔偿保险金的请求和相关证明、资料后，应当及时做出核定，情形复杂的，应当在( )内作出核定，但合同另有约定的除外。
A.15日
B.30日
C.45日
D.60日
参考答案：B
参考依据：《旅行社责任保险管理办法》第二十一条。
22.承保的保险公司对属于保险责任的，在与旅行社达成赔偿保险金的协议后( )内，履行赔偿保险金义务。
A.7日
B.10日
C.15日
D.30日
参考答案：B
参考依据：《旅行社责任保险管理办法》第二十一条。
23.根据《旅行社责任保险管理办法》，( )旅游行政管理部门依法对旅行社投保旅行社责任保险情况实施监督检查。
A.省级
B.地市级以上
C.县级以上
D.国家
参考答案：C
参考依据：《旅行社责任保险管理办法》第二十六条。
24.保险公司按照保险合同的约定，认为有关的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知( )补充提供。
A.旅行社
B.受伤害的旅游者
C.受伤害的导游
D.受伤害的领队
参考答案：A
参考依据：《旅行社责任保险管理办法》第二十条。
25.因抢救受伤人员需要保险公司先行赔偿保险金用于支付抢救费用的，保险公司在接到通知后，经核对属于保险责任的，可以在( )先向医疗机构支付必要的费用。
A.抢救的医疗机构通知的额度内
B.经保险公司批准的限额内
C.事故发生当地政府要求的额度内
D.责任限额内
参考答案：D
参考依据：《旅行社责任保险管理办法》第二十二条。
26.《旅行社责任保险管理办法》规定，责任限额由旅行社与保险公司协商，但每人人身伤亡责任限额不得低于( )人民币。
A.10万元
B.20万元
C.30万元
D.50万元
参考答案：B
参考依据：《旅行社责任保险管理办法》第十八条第二款。
27.旅游投诉是指旅游者认为旅游经营者损害其合法权益，请求旅游行政管理部门、旅游质量监督管理机构或者旅游执法机构，对双方发生的( )进行处理的行为。
A.旅游争议
B.人身伤害
C.经济争议
D.民事争议
参考答案：D
参考依据：《旅游投诉处理办法》第二条。
28.地方各级旅游行政主管部门应当在( )的领导下，建立、健全相关行政管理部门共同处理旅游投诉的工作机制。
A.上级旅游行政主管部门
B.本级人民政府
C.上级人民政府
D.国务院旅游行政主管部门
参考答案：B
参考依据：《旅游投诉处理办法》第三条。
29.《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉超过旅游合同结束之日( )的，不予受理。
A.60天
B.60个工作日
C.90天
D.90个工作日
参考答案：C
参考依据：《旅游投诉处理办法》第九条。
30.旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除《旅游投诉处理办法》另有规定外，实行( )制度。
A.协商
B.一次处理
C.调解
D.直接处理
参考答案：C
参考依据：《旅游投诉处理办法》第十六条。
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